Envíos y devoluciones

De momento solo hacemos envíos dentro del territorio Español (incluyendo islas, Ceuta y Melilla). Si vives en otro país y quieres comprar mis productos ponte en contacto conmigo pinchando aquí.

Todos nuestros envíos los hacemos con Correos España, con número de seguimiento (te lo enviamos vía email para que puedas hacer seguimiento de tu pedido).

Tarifas de envío aplicables:

Pedidos hasta 75 € tiene una tarifa fija de 6,50 € independientemente de lo que compres. Si tu pedido es de más de 75 €, los gastos de envío son gratuitos.

Tiempos de preparación:

Si el pedido está en stock, normalmente lo enviamos en 24/72 horas. Ten en cuenta que en momentos puntuales en los que aumenta la carga de trabajo, como puede ser navidad, ofertas puntuales o rebajas, los tiempos de preparación se pueden incrementar. Tenlo en cuenta a la hora de hacer tus pedidos y si tienes dudas ponte en contacto conmigo, estaré encantada de informarte de lo que necesites.

Si hablamos de un pedido personalizado, en cada anuncio del producto tienes el plazo de entrega estimado. Si haces un pedido con varios productos de diferentes plazos de entrega o de productos en stock con personalizados, el tiempo de entrega será igual al que sea mayor.

En alguna ocasión puedo poner a la venta preorder de un producto. En ese caso el plazo de entrega también viene indicado en la ficha de producto.

Cambios y/o devoluciones:

En Mestura Studio trabajamos de forma habitual sobre pedido, lo que quiere decir que hacemos cada producto por pedido del comprador. Debido a esto no aceptamos cambios o devoluciones a no ser que sea debido a error por nuestra parte o que el producto llegue defectuoso.

Si ese es el caso, ponte en contacto conmigo a través del email hola.mesturastudio@gmail.com para indicarme el motivo del cambio o devolución y te indicaré la mejor forma de solucionarlo. Los gastos de envío derivados de la devolución del producto corren a cargo del comprador. Una vez verificado el producto, se hará un reembolso íntegro del pedido (incluyendo gastos de envío del pedido, no de la devolución)

Si se trata de un producto en stock, dispones de 15 días naturales a contar desde la recepción del pedido para solicitar tu cambio o devolución. Los gastos de envío de dicho cambio o devolución corren a cargo del comprador.

No aceptamos cambios ni devoluciones en productos personalizados ni en pendientes por motivos de higiene.